近日，“民宿涨价毁约”话题频频登上热搜，临近假期一些住客发现自己线上预定的酒店被告知因为酒店各种原因被单方面退房或者涨价，重新预定不得不出更高的房价。这种情况的出现，也暴露出了部分单体酒店在客流波动与成本压力下的经营困境。当节假日需求激增，一些商家不惜以损害信誉为代价违约涨价，这种短视行为不仅引发消费者不满，更折射出行业深层次的生存焦虑。除了“宰客”，酒店是否还有更可持续的价值增长路径？
答案或许藏在酒店行业的智慧化升级的浪潮中。以搭载TCL智慧酒店解决方案的酒店为例，其以TCL酒店电视为核心，住客无需花时间去学习各个设备的操作方法，只需通过语音即可调控全屋智能设备。除此之外，电视搭载的AI大模型技术，可以回答住客大部分所提的问题，无论是行程规划，还是地点查询，AI大模型酒店电视都能给出最优解答。这种便捷与个性化的体验，不仅提升了住客满意度，也为酒店积累了口碑与回头率。
与此同时，智慧系统在降本增效方面展现出显著优势。自动化运营流程大幅减少了人力投入，客房设备状态实时监测、能耗智能调控等功能，有效降低了酒店的日常运维成本。服务响应更高效，管理更精细，从而帮助酒店从粗放式经营转向精细化运营。
更重要的是，智慧升级为酒店形象注入了“科技感”与“现代感”，尤其契合年轻一代消费者对智能生活的期待。贴上“智能”标签的酒店，不仅在同类竞争中形成差异化优势，也为其品牌赋予了前瞻性与高端感。
由此可见，在客源高峰期“涨价毁约”并非酒店增收的有效途径，而智慧升级则指向了价值提升的可持续路径。它帮助酒店将生意从“一锤子买卖”转型为“有粘性的体验经济”，让用户在科技赋能的服务中建立信任与归属。当下酒店业的竞争，早已超越房间数量之争，进化至运营效率与用户体验的层面。谁先拥抱科技，谁就能在行业下半场赢得先机。