近年来，为打造一流营商环境，建设人民满意的服务型政府，夏邑县行政审批和政务信息管理局按照“多措并举抓提升，高效便民解疑难”的工作思路，紧盯政务服务效能提升，围绕企业和群众急难愁盼难题，多措并举，精准发力，加力破解办事难题，切实推动政务服务提质增效。
强化作风建设，增强服务意识。不断加强政治理论、业务办理、服务礼仪等方面的日常学习，让主动服务、微笑服务成为习惯，严禁态度生硬、简单粗暴，确保为群众提供优质高效的服务，真正做到业务精良，态度端正。进一步严明工作纪律，加强人员管理，优化运行机制，通过开展纪律作风建设和廉洁自律教育，强化窗口人员队伍的责任意识、纪律意识、服务意识，提升队伍综合能力素质，努力打造一支为民务实、清正廉洁的政务服务队伍。
规范服务行为，打造服务形象。坚持把企业和群众的满意度作为工作的出发点和落脚点，严格落实首问责任制、一次性告知制度、限时办结制度等内容要求，全力解决群众在办事中“急难愁盼”问题，降低企业和群众的办事成本，进一步提升办事效率。推出“延时服务”，有效破解了企业和群众“工作时间没空办，休息时间不能办”的难题，努力实现“最多跑一次”的服务承诺。并通过政务服务好差评系统、“有诉即办”反映窗口等方式规范窗口工作人员政务服务行为，提高政务服务质量。
优化服务方式，提升服务水平。聚焦企业和群众反映突出的“办事难、办事慢”“多头跑、来回跑”等问题，实施“一窗受理、集成服务”改革，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式。通过减少审批材料、环节和时限，实现数据多跑路、群众少跑腿，优化审批流程，为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。深入推进“互联网+政务服务”工作，通过全面梳理并公开政务服务“一窗办理、一次办结”事项清单，优化窗口布局，整合政务资源，实现政务服务事项的“一网通办”。
下一步，夏邑县行政审批和政务信息管理局将继续按照“多措并举抓提升，高效便民解疑难”的工作思路，把强化作风建设、规范服务行为、优化服务方式作为优化政务服务的重要抓手，积极探索管理新模式，延伸服务触角，推动品牌创建工作走深走实，增强群众满意感。