为推进广东省支付行业治理现代化,持续提升社会公众金融知识素养,营造安全、健康、高效的支付服务市场环境,切实增强人民群众金融服务的获得感、满意度,近日,广发银行广州分行开展了一系列以“支付为民·让利于民”为主题的优化企业账户服务宣传活动。
活动期间,该行采取了 “线上与线下”两步走战略,创新宣传手段,提升支付结算宣传成效。为更好地服务小微企业,该行积极推进微信公众号、官网等多渠道开户预约,客户足不出户即可享受“一对一”专属服务;全面推进简易开户服务,解决了小微企业开户难问题。我们还组织本单位员工在广学平台学习了防范电信诈骗知识。并且结合疫情防控常态下工作实际,响应减少外出,减少人群聚集等号召,加大开展线上渠道宣传,通过“非聚集、少接触”等方式保证支付结算宣传活动高效开展。
线下方面,该行组织各营业网点在网点LED门楣发布支付降费、让利于民相关降费政策宣导。同时,在为客户办理业务之前,会让客户仔细看完断卡行动的视频,并给客户科普反诈骗知识;向所在大厦保安、清洁人员进行支付结算相关宣传工作,加强客户业务风险提示和支付结算知识宣传,及时向公众宣传普及典型案例与作案手法,切实保证人民群众财产安全。
通过此次宣传,使广大群众对广发“支付为民,让利于民”的理念有了更多的了解,进一步提升了社会公众对安全支付、反诈反赌等知识的了解和认识,提高了社会公众防范支付结算风险的意识和水平,切实保护的金融消费者的合法权益。下阶段,该行将继续为人民群众创造良好的金融支付环境,更好的享受金融基础服务。
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